При заказе отправки обязательно указывайте номер реального телефона к которому у Вас есть доступ и перепроверяйте его правильность.
Гарантируем выполнение заказа в течение 48 часов с момента покупки (выходные не входят в зачет времени) или возврат средств.
Как решаются спорные ситуации?
Друзья, магазин ViSA WHiTE готов пойти на встречу в спорных ситуациях, если:
1. Вы сделали минимум 5 покупок в нашем магазине;
2. У вас есть убедительные видеодоказательства проблемы с посылкой *;
3. Вы подали заявку на компенсацию в течение 2 часов после получения товара на почте или в течение 12 часов после выдачи адреса клада (можно использовать privnote);
4. Вы вежливо и адекватно объясняете ситуацию, отвечаете на все вопросы оператора;
5. Вы не передавали данные о закладке/отправке третьим лицам;
6. Вы понимаете, что компенсация выдается по усмотрению магазина.
* - На видео должен быть зафиксирован весь процесс от получения посылки на почте до полной распаковки. Без склеек и так чтоб посылка не пропадала из кадра. Так же на видео должен быть показан номер ТТН на посылке.
Не забывайте, что чем больше адекватности Вы проявите при общении с оператором, тем выше шанс получить компенсацию.
Обязательно копируйте контакты и просите подтверждение на форуме!
Мессенджер Element - желательный способ связи. Он безопаснее телеграмма и при этом удобнее и стабильнее в использовании чем джаббер.
Здесь инструкция как пользоваться Element:
Please,
Увійти
or
Реєстрація
to view URLs content!
Помощь в выборе джаббер клиента и сервера:
Please,
Увійти
or
Реєстрація
to view URLs content!
Контакты оператора Гнома (заказы ДО 300$, ответы на вопросы, рекомендации)
Контакты оператора Белоснежки (только заказы ОТ 300$ И БОЛЕЕ, или деловое сотрудничество)
Если Ваш заказ меньше 100$ или Вы не уверены какой суммы заказ, не пишите пожалуйста Белоснежке.
Если Ваш заказ меньше 100$ или Вы не уверены какой суммы заказ, не пишите пожалуйста Белоснежке.
Останнє редагування:
